Verzendbeleid Zen by Zenya
Bij Zen by Zenya besteed ik veel aandacht aan het zorgvuldig verwerken en verzenden van iedere bestelling. Ik doe mijn best om jouw bestelling met zorg en aandacht zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Zodra jouw bestelling succesvol is geplaatst ontvang je een bevestiging per e-mail.
Ik streef ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden, tenzij anders aangegeven.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of productlanceringen kan verwerking meer tijd in beslag nemen.
2. Verzendtermijn
Ik doe mijn uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Vertragingen bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de uiteindelijke levertijd.
Zen by Zenya is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten of situaties buiten mijn invloed.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat een bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele acties zoals gratis verzending of tijdelijke verzendacties worden afzonderlijk vermeld.
4. Verzendadres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Wanneer een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven, kan Zen by Zenya niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, extra kosten of het niet aankomen van een bestelling.
Eventuele extra verzendkosten als gevolg van foutief ingevulde gegevens kunnen worden doorberekend.
5. Verloren of beschadigde pakketten
Iedere bestelling wordt zorgvuldig verpakt.
Wanneer een pakket beschadigd aankomt of vermist raakt, vraag ik je binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
- de buitenverpakking;
- de beschadiging;
- het product;
- het verzendlabel.
Ik kijk graag mee naar een passende oplossing en zal indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
6. Niet opgehaalde of retour gekomen pakketten
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of retour komt door foutieve adresgegevens, behoud ik mij het recht voor opnieuw gemaakte verzendkosten in rekening te brengen.
7. Internationale verzending
Indien Zen by Zenya internationale verzending aanbiedt, kunnen levertijden per land verschillen.
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld.
8. Contact
Zen by Zenya
Zenya Groosman
KvK: 97879754
zenbyzenya@outlook.com
Heb je vragen over verzending? Neem dan gerust contact op via de contactgegevens op de website.
