Algemene voorwaarden Zen by Zenya
Algemene voorwaarden van Zen by Zenya, vertegenwoordigd door Zenya Groosman, hierna te noemen: therapeut, dienstverlener of Zen by Zenya, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97879754.
Bij het aangaan van een consult, behandeling, traject, aankoop via de webshop of andere dienstverlening komt een overeenkomst tot stand zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.
De therapeut en cliënt nemen ieder hun verantwoordelijkheid binnen de overeengekomen begeleiding, behandeling en dienstverlening. Adviezen vanuit Zen by Zenya zijn gericht op ondersteuning van gezondheid en welzijn en kunnen reguliere zorg aanvullen, maar vervangen deze niet. Bij medische klachten dient cliënt altijd een arts of behandelend specialist te raadplegen.
Art. 1 Definities
Dienstverlener / therapeut:
Zenya Groosman, handelend onder de naam Zen by Zenya.
Opdrachtgever / cliënt:
De natuurlijke persoon die aan Zen by Zenya opdracht heeft gegeven voor consulten, behandelingen, adviezen, producten of overige dienstverlening.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon die via de webshop een bestelling plaatst.
Art. 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, consulten, behandelingen, adviezen, verkopen en overige dienstverlening van Zen by Zenya.
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer derden worden ingeschakeld voor uitvoering van werkzaamheden.
Indien een situatie ontstaat waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt deze beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Art. 3 Uitvoering van de overeenkomst
De overeenkomst betreft consulten, behandelingen, screenings, onderzoeken, adviezen, behandelplannen en overige dienstverlening met als doel invulling te geven aan de hulpvraag van opdrachtgever.
Zen by Zenya zal de dienstverlening naar beste inzicht, kennis en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Op Zen by Zenya rust een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
Opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
De opdrachtgever verplicht zich juiste en volledige informatie te verstrekken over medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik en overige relevante omstandigheden.
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor cliënten door te verwijzen naar een arts of andere zorgverlener indien dit noodzakelijk wordt geacht.
Zen by Zenya is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
De overeenkomst vangt aan vanaf het eerste consult, behandeling, aankoop of overeenkomst.
Zen by Zenya heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
Art. 4 Wijziging van overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging noodzakelijk is zullen partijen dit tijdig bespreken.
Zen by Zenya zal opdrachtgever informeren over eventuele financiële gevolgen.
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd.
Reeds uitgevoerde consulten, behandelingen of geleverde producten komen niet voor restitutie in aanmerking.
Art. 5 Opzegging
Opdrachtgever en Zen by Zenya kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van de annuleringstermijn zoals genoemd in artikel 7.
Zen by Zenya kan de overeenkomst beëindigen indien redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat deze wordt voortgezet.
Art. 6 Overmacht
Indien Zen by Zenya haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed, worden verplichtingen opgeschort tot nakoming mogelijk is.
Art. 7 Annulering
Afspraken dienen minimaal 24 uur vooraf telefonisch, per e-mail, WhatsApp of sms geannuleerd te worden.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult wordt het volledige consultbedrag in rekening gebracht.
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Art. 8 Geheimhouding
Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.
Informatie van medische aard wordt altijd als vertrouwelijk beschouwd.
Art. 9 Klachten
Zen by Zenya is aangesloten bij beroepsvereniging MBOG.
Indien opdrachtgever klachten heeft over de behandeling of dienstverlening wordt eerst geprobeerd deze onderling op te lossen.
Indien dit onvoldoende resultaat biedt kan opdrachtgever gebruik maken van de klachtenprocedure.
Art. 10 Betaling
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Na overschrijding van de betalingstermijn raakt opdrachtgever automatisch in verzuim.
Na twee betalingsherinneringen kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.
Alle bijkomende kosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Art. 11 Aansprakelijkheid
Zen by Zenya heeft een inspanningsverplichting en verstrekt geen medische garanties.
Zen by Zenya is niet aansprakelijk voor medische complicaties of gevolgschade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Zen by Zenya is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet opvolgen van mondelinge of schriftelijke adviezen.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht.
Zen by Zenya is niet verantwoordelijk voor kwaliteit of samenstelling van geadviseerde supplementen of producten van derden.
Adviezen zijn maximaal drie maanden geldig tenzij anders overeengekomen.
Art. 12 Tarieven
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
Indien opdrachtgever later aanwezig is dan de afgesproken tijd wordt deze tijd in mindering gebracht op de consultduur.
Art. 13 Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Zen by Zenya voor aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden buiten verantwoordelijkheid van Zen by Zenya.
Art. 14 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.
Partijen zullen zich eerst inspannen een geschil onderling op te lossen.
Art. 15 Overig
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen treden in werking nadat deze bekend zijn gemaakt.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.
Art. 16 Webshop en producten
Zen by Zenya biedt via de website producten aan waaronder cosmetische verzorgingsproducten, haarverzorging en aanverwante producten.
Alle productomschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief.
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor assortimenten en prijzen te wijzigen.
Art. 17 Bestellingen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd.
Zen by Zenya behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren.
Kennelijke fouten of prijsfouten zijn niet bindend.
Art. 18 Levering
Zen by Zenya verwerkt en verzendt bestellingen zorgvuldig.
Levertijden zijn indicatief.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
Art. 19 Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben het recht binnen 14 dagen te herroepen conform wettelijke bepalingen.
Geopende of gebruikte cosmetische producten kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Art. 20 Cosmetische producten en gebruik
Producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik tenzij anders vermeld.
Cliënt blijft verantwoordelijk voor controle op allergieën of gevoeligheden.
Bij irritatie dient gebruik direct te worden gestaakt.
Zen by Zenya verstrekt geen medische garanties.
Art. 21 Aansprakelijkheid producten
Zen by Zenya is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik.
Aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het product.
