Restitutie- en Retourbeleid

Bij ZenBotanica doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze premium natuurlijke wellness- en verzorgingsproducten. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen.

1. Retouren

   U heeft 14 dagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.

   Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

   Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

   Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

   • Cadeaubonnen
   • Downloadbare softwareproducten
   • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

   Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

2. Restituties

   Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

   Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

   Late of Ontbrekende Restituties

   Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

   Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

   Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

   Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

3. Ruilingen

   We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier op onze website.

4. Verzendkosten voor Retouren

   Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:

   [Uw Bedrijfsnaam]
   [Uw Bedrijfsadres]

   U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

   Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

   Als u een artikel verzendt van meer dan $ 75, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

5. Beschadigde Artikelen

   Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier op onze website met details en foto’s van de schade. We zullen met u samenwerken om het probleem snel op te lossen.

6. Neem Contact Met Ons Op

   Als u vragen heeft over ons Restitutie- en Retourbeleid, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.